Toplu e-posta spam'e düşmesin: 9 kural

Gmail ve Outlook bir iletiyi gelen kutusuna mı yoksa spam klasörüne mi koyacağına karar verirken içeriğe bakar ama gönderenin geçmişine daha çok bakar: şikâyet oranına, geri dönen e-postalara, alan adının doğrulanıp doğrulanmadığına. Aşağıdaki kuralların çoğu bu geçmişi temiz tutmakla ilgili.

1. Yalnız izin veren kişilere gönderin

Satın alınmış ya da internetten toplanmış listeler hem yasaya aykırıdır hem de spam şikâyetini en hızlı artıran şeydir. Alıcı sizi tanımıyorsa "Spam bildir" düğmesine basar; birkaç şikâyet bile gönderici itibarınızı düşürür.

2. Listenizi göndermeden önce doğrulayın

Var olmayan adreslere giden e-postalar geri döner (hard bounce). Geri dönme oranı yükselen göndericiyi sağlayıcılar şüpheli kabul eder. Uzun süredir e-posta göndermediğiniz ya da yeni topladığınız listeyi kampanyadan önce doğrulamadan geçirin.

3. Alan adınızı doğrulayın: SPF, DKIM ve DMARC

Bu üç DNS kaydı, e-postanın gerçekten sizden geldiğini kanıtlar. Gmail ve Yahoo, Şubat 2024'ten beri günde 5.000'den fazla e-posta gönderenlerden üçünü birden istiyor; eksikse iletiler reddedilebilir. Kurulumu SPF, DKIM ve DMARC rehberimizde adım adım anlattık.

4. Gönderen adını ve adresini sabit tutun

Alıcı e-postayı açmadan önce kimden geldiğine bakar. Her kampanyada farklı bir ad ya da adres kullanmak hem alıcının güvenini hem de sağlayıcının tanımasını zorlaştırır. "Firma Adı" ya da "Ad Soyad · Firma Adı" gibi tanıdık bir biçim seçin ve değiştirmeyin.

5. Konu satırında abartıdan kaçının

Tamamı büyük harfle yazılmış konular, art arda ünlemler ve "BEDAVA", "HEMEN KAZAN" gibi kalıplar spam filtrelerinin dikkatini çeker. Konu satırı e-postanın içeriğini dürüstçe anlatmalı; merak uyandırmak için yanıltmak şikâyet olarak geri döner.

6. Tek büyük görselden oluşan e-posta göndermeyin

Tüm içeriği tek bir görsele gömmek hem filtrelerin içeriği okuyamamasına hem de görselleri kapalı alıcıların boş bir e-posta görmesine yol açar. Metin ile görseli dengeli kullanın, her görsele açıklama (alt metin) yazın.

7. Abonelikten çıkmayı kolaylaştırın

Çıkış bağlantısını bulamayan alıcı "Spam bildir" düğmesine basar ve bu, abonelikten çıkmasından çok daha fazla zarar verir. Her e-postada görünür bir çıkış bağlantısı olsun ve talep geldiği anda uygulansın. SendMail bunu her gönderimde kendiliğinden ekler ve çıkanları kara listeye alır.

8. Gönderim hacmini kademeli artırın

Yeni bir alan adından ya da uzun bir aradan sonra bir anda yüz binlerce e-posta göndermek şüphe uyandırır. İlk kampanyalarda en ilgili alıcılarınızla başlayın, hacmi birkaç gönderimde artırın.

9. Göndermeden önce test edin, gönderdikten sonra ölçün

Göndermeden önce spam testini çalıştırın, bağlantıları kontrol edin ve e-postanın Gmail, Outlook ve telefonda nasıl göründüğüne bakın. Gönderimden sonra açılma oranı bir önceki kampanyaya göre birden düştüyse iletileriniz spam klasörüne gitmeye başlamış olabilir.

Gönderimleriniz spam klasörüne düşüyorsa bize yazın; raporlarınıza birlikte bakıp nedenini bulalım.