E-posta açılma oranı nasıl artırılır? 8 yöntem
Açılma oranınız düşükse sebep çoğu zaman konu satırında, gönderen adında ya da listede. Oranı yükseltmek için uygulayabileceğiniz 8 yöntem.
Açılma oranı, teslim edilen e-postaların yüzde kaçının açıldığını gösterir. Konu satırınızın, gönderen adınızın ve listenizin sağlığı hakkında ilk fikri verir. Aşağıdaki yöntemlerin her birini kendi listenizde deneyip sonucu raporda karşılaştırabilirsiniz.
Açılma oranını okurken dikkat
Apple, 2021'den beri Apple Mail kullanıcılarının e-postalarını açılmış gibi gösterebiliyor (Mail Privacy Protection). Listenizde iPhone kullanıcısı çoksa açılma oranı gerçekte olduğundan yüksek görünür. Bu yüzden açılma oranını tıklama oranıyla birlikte değerlendirin.
1. Gönderen adını tanıdık yapın
Alıcı e-postayı açmadan önce kimden geldiğine bakar. "info" ya da "noreply" yerine firmanızın adını ya da "Ayşe · Firma Adı" gibi bir kişi adını kullanın ve her kampanyada aynı adı koruyun.
2. Konu satırını kısa ve açık yazın
Telefonda konu satırının yaklaşık 40 karakteri görünür. Önemli bilgiyi başa koyun: "Eylül bülteni" yerine "Kargo ücreti 30 Eylül'e kadar bizden". Tamamı büyük harf, art arda ünlem ve "BEDAVA" gibi ifadeler spam filtrelerine takılır.
3. Önizleme metnini boş bırakmayın
E-posta programları konu satırının yanında e-postanın ilk cümlesini de gösterir. Bu alanı boş bırakırsanız "Bu e-postayı görüntüleyemiyorsanız tıklayın" gibi bir satır görünür. Önizleme metnini konu satırını tamamlayan bir cümle olarak yazın.
4. Konu satırlarını A/B testiyle deneyin
İki farklı konu satırını listenizin küçük bir bölümüne gönderin; daha çok açılan sürümü kalan alıcılara gönderin. SendMail panelinde bunu tek kampanya içinde yapabilirsiniz.
5. Gönderim saatini kendi listenizde test edin
Evrensel bir "en iyi saat" yoktur. Aynı e-postayı iki farklı gün ve saatte, listenizin iki ayrı yarısına gönderip hangisinin daha çok açıldığına bakın. Birkaç kampanya sonra listenize uygun bir düzen ortaya çıkar.
6. Listeyi segmentlere ayırın
Herkese aynı e-postayı göndermek yerine alıcıları şehir, sektör, son alışveriş ya da son kampanyaya tepkisine göre gruplayın. İstanbul'daki mağaza açılışını yalnız İstanbul'daki alıcılara göndermek hem açılmayı hem de tıklamayı artırır.
7. Uzun süredir açmayanları ayırın
Altı aydır hiçbir e-postanızı açmayan alıcılar oranınızı düşürür ve e-posta sağlayıcılarının sizi değerlendirme biçimini etkiler. Bu kişilere "Bizden e-posta almaya devam etmek ister misiniz?" diye soran ayrı bir e-posta gönderin; yanıt vermeyenleri listeden çıkarın.
8. Spam klasörüne düşmediğinizden emin olun
Açılma oranı birden düştüyse e-postalarınız spam klasörüne gitmeye başlamış olabilir. Alan adı doğrulamanızı (SPF, DKIM, DMARC) ve geri dönme oranınızı kontrol edin; listenizi doğrulamadan geçirin. Diğer nedenleri spam klasörü yazımızda anlattık.
Sık sorulan sorular
İyi bir açılma oranı kaç olmalı?
Sektöre, listeye ve Apple kullanıcılarının oranına göre çok değişir. Başkalarının ortalamasından çok kendi kampanyalarınızın gidişatına bakın: aynı listede oran düşüyorsa bir şeyler değişmiştir.
Açılma oranını nerede görürüm?
SendMail panelinde her kampanyanın raporunda teslim edilen, açılan, tıklanan ve geri dönen e-posta sayıları ayrı ayrı görünür.
