Transactional e-posta nedir? Toplu e-postadan farkı

Transactional e-posta, bir kullanıcının yaptığı işlem sonucunda tek bir kişiye otomatik giden e-postadır. Sitenize üye olan kişiye giden onay e-postası, şifresini unutan kullanıcıya giden sıfırlama bağlantısı ve sipariş veren müşteriye giden onay e-postası bu türdendir.

Transactional e-posta örnekleri

• Üyelik onayı ve hoş geldin e-postası
• Şifre sıfırlama bağlantısı
• Sipariş onayı, fatura ve kargo bildirimi
• Randevu hatırlatma
• Ödeme alındı ya da ödeme başarısız bildirimi
• Güvenlik uyarısı (yeni cihazdan giriş gibi)

Toplu e-postadan farkı

Toplu e-posta (bülten, kampanya) aynı içerikle bir listeye gönderilir ve siz ne zaman göndereceğinize karar verirsiniz. Transactional e-posta ise kullanıcının bir işlemiyle tetiklenir, tek bir kişiye gider ve içeriği o kişiye özeldir: sipariş numarası, tutar, sıfırlama bağlantısı gibi.

Bu fark iki şeyi belirler:

• Hız: Şifre sıfırlama e-postası birkaç saniyede gelmezse kullanıcı ikinci kez dener ya da vazgeçer. Transactional e-postalar kuyrukta beklememeli.
• Teslim: Bu e-postalar gelen kutusuna ulaşmak zorundadır. Kampanya e-postalarınızla aynı itibarı paylaştığı için, bülten gönderimlerindeki şikâyetler sipariş e-postalarınızı da etkileyebilir. Alan adınızda SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının kurulu olması bu yüzden önemlidir.

Neden kendi sunucunuzdan göndermemelisiniz?

Web sitenizin çalıştığı sunucudan doğrudan e-posta göndermek ilk başta en kolay yol gibi görünür. Ancak paylaşımlı sunucuların IP adresleri çoğu zaman başka sitelerin gönderimleri yüzünden kara listededir; e-postalarınız sessizce spam klasörüne düşer ve bunu ancak müşteri şikâyet edince fark edersiniz. Ayrıca hangi e-postanın teslim edildiğini, hangisinin geri döndüğünü göremezsiniz.

API ile nasıl gönderilir?

Yazılımınız, e-posta göndermesi gerektiğinde SendMail'e tek bir istek yollar: alıcı adresi, kullanılacak şablon ve şablondaki alanlar (ad, sipariş numarası, tutar). SendMail şablonu doldurur, e-postayı gönderir ve sonucu raporlar.

İki bağlantı yolu vardır:

• REST API: Yazılımınızdan HTTP isteğiyle gönderim. Şablonları panelde yönetir, yazılımınızdan yalnız veriyi gönderirsiniz.
• SMTP: Yazılımınız zaten SMTP ile e-posta gönderiyorsa sunucu adresini ve kullanıcı bilgilerini değiştirmeniz yeterlidir. Kodda başka değişiklik gerekmez.

Ayrıntılar ve paketler için API entegrasyonu sayfasına bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Transactional e-postalar pazarlama paketinden mi düşer?

SendMail'de API ve toplu gönderim aynı kredi havuzunu kullanır; tek paketle hem kampanya hem sistem e-postası gönderebilirsiniz. Paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.

Transactional e-postaya kampanya ekleyebilir miyim?

Sipariş onayının altına küçük bir ürün önerisi eklemek yaygındır. Ancak e-postanın asıl amacı işlem bilgisi olmalı; içerik ağırlıklı olarak tanıtıma dönerse alıcı onu kampanya e-postası gibi algılar.

Bir e-postanın teslim edilip edilmediğini nasıl görürüm?

Panelde ve API yanıtında her iletinin durumu görünür: gönderildi, teslim edildi, açıldı, tıklandı ya da geri döndü.